Heeft u een klacht? Dat vinden we vervelend, en we willen graag met u bespreken wat er is gebeurd. Zo kunnen we samen zoeken naar een oplossing die bij u past. Uw klacht is belangrijk voor ons. Het helpt ons om onze zorgverlening beter te maken en problemen in de toekomst te voorkomen. U bent welkom om langs te komen in onze praktijk. Lossen we het samen op?
Recht op een geschillenprocedure
Komt u er samen met uw huisarts en de klachtenfunctionaris niet uit? Dan heeft u het recht om een geschillenprocedure te starten. Een onafhankelijke geschillencommissie voor huisartsenzorg beoordeelt uw klacht op juridische gronden. Deze commissie bestaat uit een voorzitter (jurist), leden die patiënten vertegenwoordigen, en leden die huisartsen vertegenwoordigen. De commissie krijgt ondersteuning van een secretaris die ook jurist is.
Het oordeel van de geschillencommissie is leidend.
